上网搜索DEll资料，总结了一些故障情况，希望对大家有所帮助。

问：为何无法使用红外线装置？
答：步骤一：开机后，按“del”进入 setup。步骤二：进入setup后，选择“peripheral setup”的选项。步骤三：进入“peripheral setup”后，选择“com2 infrared port”的选项。步骤四：将“com2 infrared port”的选项由 disable → auto，“ir mode”的选项由 fir → irda。步骤五：按“esc”离开后，选择“save setting and exit”的选项储存并离开setup。

问：为什么usb装置无法使用？
答：(1)windows nt4.0并不支持usb通讯协定。(2)请检查windows“控制面板”中的设定值。(3)请确定您已经安装了必要的装置驱动程序。(4)关于其它的帮助，请与厂商联络。

问：如何外接鼠标？
答：外接鼠标按接口分有usb、ps/2和com13种。usb接口鼠标现在还不是主流产品，ps/2鼠标有时与内置的touch pad同时能用，但有时不能同时用，出现这种情况时，试着进bios设置，点选在system项中的 point device 设为disable或许就可以了；com1接口的鼠标，并非即插即用,须在控制面板中的(添加新硬体)选项中让系统自动检测，就可以找到标准串口鼠标。

问：如何制作鼠标机器休眠区？
答：最常见的故障是用户把内存又扩充了一条，或者把硬盘上的non-dos分区给删掉了。若因增加内存或其它原因，须重做休眠区时，可执行“phdisk31.exe”或“phdisk31 /c/p”(可自动根据您笔记本电脑现有内存大小制做休眠区)。

问：鼠标无法移动怎么办？
答：鼠标无法移动，可先检查touch pad驱动程序是否安装，检查设置是否正确。鼠标突然不能移动，另一个主要原因是由于机器“死机”造成的。可通过“ctrl+del+alt”三键同时按下热启动的方式，重新开机看鼠标是否正常。如果经常发生此现象，建议要重新安装系统

问：为什么笔记本电脑的温度升高了？
答：(1)在摄氏35度的环境下，笔记本电脑的底座可能会达到50度之高。(2)请确定通风口不会被阻塞住。(3)如果风扇在高温之下(摄氏50度以上)无法正常运作，则请与服务中心联络。(4)某些需要依靠处理器的程序会导致笔记本电脑的温度升高到某一程度，使笔记本电脑自动放慢cpu的速度，藉以保护其不会因为高温而损坏。|

问：新电池需要像手机一样充电12小时么？

答：虽然笔记本电脑的电路设计要比手机完善许多，但是为了让新电池能够以更好的状态投入工作，电池的激活和校准工作还是需要进行的，具体内容可以参考笔记本电池保养的相关文章。

问：为什么电池没用使用电量也减少了？

答：由于环境湿度和非绝对绝缘环境的影响，电池都存在自然消耗的现象，视电池的新旧程度和品质，3-4天会下降1%左右，所以只要不是大幅度的下降都属于正常现象。

问：使用电源需要把电池取下么？

答：一般笔记本电脑的充电设计都是在电量低于95%才会充电的，而且由于自然损耗的存在，所以对于电池的损耗，取下与不取下基本都是相同的，因此是否取下视习惯而定，如果取下建议将电池包裹在保鲜膜内并放置于干燥阴凉处，且记得1个月左右至少使用一次电池并充电，以避免电池失去活性。

问：无法正常关机怎么办？
答：这大多数是由于使用者在添加(或删除)软件时，改动了系统注册表文件，造成关机程序无法执行造成不能正常关机。解决方法首先是按“power”键持续4～5秒钟，看是否能关机，如还不能关机可采取移除外接电源并取出电池的方法强行关机。重新启动后，可采取重新安装系统的方法，修复注册表文件。

问：光驱卡盘怎么办？
答：因笔记本电脑放置不平衡会有卡盘现象，cd或vcd无法自动弹出。这时由光驱旁边的小孔用大头针轻插拨弄使其弹出。

问：黑屏如何解决？
答：按“power”键后，状态窗口反复闪烁，但屏幕不亮。这时您需检查电量是否正常，然后再确认机器是否插有内存。 按“power”键后，状态窗口有电池图标显示，机器有风扇转动声音，但不停止，这种情况可能是由于cpu接口松动所致，这就需要请专业技术人员打开机壳，重插cpu。|

问：为什么屏幕下部看起来要暗？

答：液晶显示屏的亮度主要来自装置在液晶背板上的灯管，液晶屏的亮度直接取决于灯管的数量和亮度。台式液晶屏的灯管数量最少为两根，亮度较高的屏幕甚至可以达到4-6根；而笔记本电脑受到功耗和体积的限制，灯管只有一根而且较细，多放置在屏幕中部靠上的位置，由于照明范围有限，所以会出现下部比上部稍暗，而在两个下脚比较明显的现象。因此只要不是反差很大，即是正常的。

问：液晶屏幕的连接部分也会发热？

答：很多新手对于这个部分的热量大为紧张，认为自己选到一个
液晶屏有问题的笔记本。实则不然，笔记本液晶屏的高压包均放置在这个位置，而高压包的主要组成部分就是电路和通电线圈，而电路和通电线圈工作发热的介绍在初中物理课本就有所涉及。

问：为什么使用电池屏幕会发出吱吱的声音？

答：就这个问题需要从两方面来解释：

    其一，在电池供电的时候，由于笔记本电脑节能特性的作用，整个笔记本电路的电压是在不断的变化的，这时通过屏幕高压包中的通电线圈的电流是处在不断的变化中的，而这个时候高压线圈发出的变频声也是中学物理知识所涉及的。如果笔记本电脑的电磁屏蔽较差，这种声音就会被用户听到，因此我们说这种现象在一些技术功底较弱的品牌的笔记本电脑中较为常见，实际很多朋友反应电源适配器会发生声音也是这个原因造成的。

    其二，这种声音也可能是高频噪音，这种声音和其一所述的声音最大的不同是高频噪音是一种会令人抓狂的声音，相信听过这种声音的朋友都会有所体会。一般这种声音属于主板设计缺陷，如果情况比较普遍，厂商都会发布解决此问题的bios更新文件，比如近期的ibm t40、hp nc6000都不同程度存在这个问题，厂商也已经发布了新的bios以供解决。

问：屏幕表明的那层塑料纸可以揭掉么？

答：这层塑料纸的主要目的是放置在装运和展示过程中液晶屏幕被划伤或者被污浊，而当你已经把它买回家之后，这层塑料纸的使命就算完成了，平时注意使用习惯即可，否则你就要天天面对着画面较差并且还会反光的屏幕工作了，而且本身也影响美观。|

问：屏幕脏了该如何清理？

     如果仅仅是灰尘，那么可以先用气吹将灰尘尽量吹去，然后再用湿润的软布擦拭，软布要拧干，否则水可能会顺着屏幕表面流入高压包中造成屏幕损坏。如果是油污或者较难去除的污渍可以购买液晶屏幕专用清洁剂清除，切记不要使用没有质量保障的清洁剂，否则其中的醇类等腐蚀性化学成分会对屏幕造成损伤。现在市面上有卖一种叫“3m思高拭亮”的屏幕布，采用卷式洗尘表面，可以将屏幕上的灰尘卷入布中而不会出现我们一般常见的灰怎么擦都擦不干净的结果。

问：为什么键盘的四角会有塌陷感？

答：这个问题也普遍存在于多数笔记本电脑中，造成塌陷的原因是由于键盘基板的固定栓数量过少导致，因此会造成键盘的四角部分中空，按压就会产生塌陷感。当然你不必担心你会把键盘压断。

问：键盘脏了该怎么清洁？

答：键盘表明的清洁只需用湿润的软布即可，对于键盘基板上的灰尘则必须要将键帽一一取下才能打扫，只要用平头螺丝刀在键帽的一角轻轻向上一撬，键帽就可以取下来了，当然动作要细心以免将键帽或者支架撬断。

问：为什么风扇在开机的时候转一下就再也不转了？

答：由于笔记本电脑的温控设计，所以开机风扇自检后就会停止旋转，只有当机内达到一定温度时才会加速旋转，这也是为什么当你进行高负荷工作，诸如播放高解码率视频，3d游戏等时风扇高速旋转的原因。

问：电池没有完全用完就充电是否会减少寿命？

答：电池的寿命一般按照完全充电次数计算，li电池一般为300-400次。当然你不必担心接通电源对电池进行一次充电，哪怕只有一点就会被计算一次，电池的充电次数一般只有当电量累计充至80-90%才会增加一次，否则电池岂不是1个月就报废了。